Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SYSTEMU WŁOCŁAWSKI ROWER MIEJSKI

Polityka prywatności Systemu Włocławski Rower Miejski (System WŁOWER) ma na celu przekazanie użytkownikom Systemu WŁOWER informacji wymaganych w art. 13 i 14 RODO w związku z przetwarzaniem ich danych w ramach Systemu WŁOWER.

I. Kto jest Administratorem Twoich danych osobowych?

Nextbike Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przasnyskiej 6b, 01-756 Warszawa ,

II. W jakim celu Administrator przetwarza Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie?

II.1. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

  1. Zawarcia i realizacji umowy, abyś mógł korzystać z roweru i realizować zniżki, w razie spełnienia warunków – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  2. Rozliczenia płatności za usługę wypożyczenia roweru, w tym wystawienie faktury VAT – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  3. Obsługi reklamacji - podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  4. Ustalania oraz dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami - podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  5. Obsługi korespondencji, przykładowo obsługi żądania lub udzielenia odpowiedzi na pytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego - podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  6. Umożliwienia korzystania z aplikacji mobilnej oraz strony internetowej i zapewnienie bezpieczeństwa komunikacji z ich użyciem - podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  7. Zapewnienia możliwości weryfikacji przebiegu rozmowy z pracownikiem infolinii na potrzeby reklamacji usług lub ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (nagrania rozmów) – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  8. Marketingu produktów i usług podmiotów trzecich (lista) na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes strony trzeciej – podmiotu, którego produkty i usługi są promowane) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – jeśli jesteś dzieckiem;
  9. Marketingu produktów i usług własnych, w tym badań satysfakcji – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Nextbike Polska S.A.) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – jeśli jesteś dzieckiem;
  10. Zabezpieczenia mienia, w tym stacji rowerowej i rowerów – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

II.2. Dane osobowe rodzica/opiekuna prawnego przetwarzane są przez nas w celu zapewnienia możliwości wykazania skutecznego zawarcia umowy z małoletnim użytkownikiem i uzyskania zgody rodzica/opiekuna prawnego w rozumieniu art. 8 RODO – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

III. Jakie dane osobowe będą przetwarzane?

  1. imię, nazwisko, nr telefonu, adres zamieszkania, adres e-mail, PESEL – w celu zawarcia i realizacji umowy;
  2. imię, nazwisko, nr telefonu, adres e-mail, numer konta bankowego (w chwili przesłania formularza rozliczeniowego), imię i nazwisko właściciela rachunku bankowego oraz dodatkowo IBAN i SWIFT/BIC w przypadku konta zagranicznego - w celu rozliczenia płatności;
  3. imię, nazwisko, adres zamieszkania – w celu wystawienia faktury VAT;
  4. nazwa, adres działalności, NIP - w celu wystawienia faktury VAT dla przedsiębiorcy;
  5. imię, nazwisko, nr telefonu, adres zamieszkania, adres e-mail w celu obsługi reklamacji,
  6. adres IP oraz inne informacje identyfikujące urządzenie (szczegóły w pkt. X), z którego korzystasz – przy każdym użyciu aplikacji mobilnej lub strony internetowej przeznaczonych do obsługi systemu;
  7. dane osobowe, które podasz w korespondencji oraz związane ze sposobem komunikacji, przykładowo nr telefonu czy adres e-mail oraz imię i nazwisko;
  8. imię, nazwisko, nr telefonu, adres zamieszkania, adres e-mail - w celach marketingowych;
  9. imię, nazwisko, nr telefonu, adres zamieszkania, adres e-mail - w celach ochrony mienia;
  10. imię, nazwisko, adres zamieszkania, PESEL oraz pozostałe dane osobowe, w szczególności wymienione powyżej, które udostępniłeś administratorom – w celu ustalania oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
  11. Twój głos i dane osobowe przekazane przez Ciebie w trakcie rozmowy z konsultantem (dane utrwalone na nagraniu) – w celu zapewnienia możliwości weryfikacji przebiegu rozmowy z pracownikiem infolinii na potrzeby reklamacji usług lub ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (nagrania rozmów);
  12. imię, nazwisko, adres zamieszkania - w przypadku danych osobowych rodziców/opiekunów prawnych.

IV. Komu mogą być udostępniane Twoje dane osobowe?

  1. Podmiotom wykonującym usługi na rzecz administratorów, w tym w szczególności dostawcom usług IT, operatorom płatności, kancelariom prawnym, firmom windykacyjnym;
  2. Podmiotom trzecim, na przekazanie którym danych użytkownik wyraził zgodę - lista podmiotów znajduje się tutaj;
  3. Podmiotom uprawnionym do otrzymania Twoich danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

V. Jak długo Twoje dane osobowe będą przechowywane?

  1. Dane osobowe przetwarzane w celach wymienionych w pkt II.1 przez okres niezbędny do realizacji celów albo 6 lat od zakończenia umowy na korzystanie z systemu; w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – nie dłużej niż do czasu wycofania zgody. Nagrania rozmowy na infolinii będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub do czasu upływu 60 dni od daty rozmowy – w zależności od tego, które zdarzenie wystąpi wcześniej;
  2. Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych - przez okres niezbędny do realizacji celu albo do czasu wycofania udzielonej zgody.

VI. Zasady gromadzenia Danych osobowych

Podanie Danych osobowych przez osobę, której dane dotyczą jest warunkiem zawarcia umowy i jej realizacji, a w zakresie danych zbieranych na potrzeby wystawienia faktury VAT – także wymogiem ustawowym. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości zawarcia lub realizacji umowy oraz pozostałych powiązanych z nią celów. Podanie danych osobowych w związku z obsługą korespondencji jest dobrowolne, jednak niezbędne, by administrator mógł udzielić odpowiedzi lub zrealizować żądanie.

Niepodanie danych osobowych do celów marketingowych uniemożliwia otrzymywanie informacji handlowej lub marketingu bezpośredniego określonymi kanałami komunikacji.

Dane osobowe potrzebne do potwierdzenia, czy przysługują Ci preferencyjne warunki świadczenia usług, pozyskujemy także od podmiotu współpracującego, z którego usług korzystasz (dotyczy osób korzystających z preferencyjnych warunków).

VII. Jakie prawa Tobie przysługują w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Masz prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych osobowych;
  2. Żądania ich sprostowania;
  3. Żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych gdy:
    1. kwestionujesz prawidłowość swoich danych osobowych – na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych;
    2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiasz się ich usunięciu, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
    3. administrator ich już nie potrzebuje, ale są Tobie potrzebne, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
    4. wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania, którego podstawą przetwarzania jest art. 6 ust.1 lit. f RODO – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw Twojego sprzeciwu.
  4. Wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, których podstawą przetwarzania jest art. 6 ust.1 lit. f RODO, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją lub w celach marketingowych;
  5. Żądania usunięcia swoich danych osobowych;
  6. Wycofania zgody, w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania – ilekroć przetwarzanie danych opiera się na zgodzie. Wyrażone zgody mogą zostać wycofane w każdym czasie (poprzez kontakt na adres siedziby Nextbike Polska S.A. oraz pisząc na adres [email protected]albo przez odznaczenie checkboxów z poziomu Twojego konta – za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej – w sekcji „Ustawienia i prywatność”). W przypadku zgody na nagrywanie rozmowy z konsultantem możesz wycofać zgodę, pisząc na adres [email protected]. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność przetwarzania danych dokonanego przed cofnięciem danej zgody.
  7. Otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego swoje dane osobowe lub żądać od administratora przesłania swoich danych do innego administratora.
  8. Wnieść w skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stawki 2, 00−193 Warszawa) jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO.

W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz kontaktować się z Nextbike Polska S.A. kierując korespondencję na adres:
Nextbike Polska S.A. z siedzibą przy ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa lub na adres e-mail: [email protected].

VIII. Czy wyznaczono inspektora ochrony danych (IOD) i jak się z nim skontaktować?

Nextbike Polska S.A. wyznaczył IOD, z którym można się kontaktować na adres poczty elektronicznej: [email protected]

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji ani profilowania.

X. Pliki cookies

  1. W ramach systemu administrator korzysta z plików cookies.
  2. Najprościej rzecz ujmując, pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim komputerze lub smartfonie podczas wyświetlania naszej strony internetowej. Istnieją różne rodzaje plików cookie.
  3. Pliki cookie, które są niezbędne do korzystania z naszej strony internetowej służą m.in. do zapewnienia stabilności jej funkcjonowania (mierzą ruch, zabezpieczając nas przed jej przeciążeniem), zapamiętania wybranych przez Ciebie preferencji dot. prywatności, wypełnienia udostępnionych przez nas formularzy on-line, zapisania zawartości koszyka oraz monitorowania statusu zalogowania. Te pliki cookie stosujemy domyślnie, czyli zapisujemy je na Twoim komputerze lub smartfonie w momencie wejścia na naszą stronę internetową (zgodnie z art. 173 ust. 3 ustawy prawo telekomunikacyjne). Nie stosujemy innych plików cookies niż niezbędne.
  4. W ramach systemu stosujemy następujące pliki cookies:

Niezbędne pliki cookie - zapewniają prawidłowe funkcjonowanie naszej strony i jej podstawowych funkcji. Bez nich nie będziesz mógł prawidłowo korzystać z naszych usług online. Te pliki cookie zwolnione są z obowiązku uzyskania Twojej zgody (art. 173 ust. 3 ustawy prawo telekomunikacyjne).

Nazwa

Cel

Okres przechowywania

qtrans_front_language

Śledzenie wybranego języka interfejsu

Czas trwania sesji użytkownika

nextbike-react

Informacje o sesji użytkownika (zaszyfrowane)

14 dni

thirdparty

Sprawdzanie, czy przeglądarka obsługuje cookies 3rd party (na potrzeby logowania przez iframe).

Czas trwania sesji użytkownika

XI. Narzędzia analityczne i marketingowe stosowane przez administratora i partnerów administratora

  1. Administrator oraz jego Partnerzy stosują różne rozwiązania i narzędzia wykorzystywane dla celów analitycznych i marketingowych. Poniżej znajdują się podstawowe informacje na temat tych narzędzi. Szczegółowe informacje w tym zakresie można natomiast znaleźć w polityce prywatności danego partnera.

GOOGLE ANALYTICS

  1. Pliki cookies Google Analytics są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu. Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

GOOGLE ADWORDS

  1. Google AdWords to narzędzie, które umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych realizowanych przez Administratora, pozwalając na analitykę takich danych jak np. słowa kluczowe czy liczba unikalnych użytkowników. Platforma Google Adwords pozwala też na wyświetlanie naszych reklam osobom, które w przeszłości odwiedziły Serwis. Informacje na temat przetwarzania danych przez Google w zakresie powyższej usługi dostępne są pod linkiem: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl.

PIKSELE FACEBOOKA

  1. Piksele Facebooka to narzędzie umożliwiające mierzenie efektywności kampanii reklamowych realizowanych przez Administratora w portalu Facebook. Narzędzie pozwala na zaawansowaną analitykę danych w celu optymalizacji działań Administratora także z wykorzystaniem innych narzędzi oferowanych przez Facebook. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Facebook można znaleźć pod tym linkiem: https://pl-pl.facebook.com/help/443357099140264?helpref=about_content.

WTYCZKI SPOŁECZNOŚCIOWE

  1. W Serwisie wykorzystywane są wtyczki portali społecznościowych (Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter). Wtyczki pozwalają Użytkownikowi na udostępnienie treści publikowanych w Serwisie w wybranym portalu społecznościowym. Stosowanie w Serwisie wtyczek powoduje, że dany serwis społecznościowy otrzymuje informacje o korzystaniu z Serwisu przez Użytkownika i może przypisać je do profilu Użytkownika tworzonego w danym portalu społecznościowym. Administrator nie posiada wiedzy na temat celu i zakresu zbierania danych przez portale społecznościowe. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć pod poniższymi linkami:
    1. Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
    2. Google: https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
    3. LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pl_PL
    4. Twitter: https://twitter.com/en/privacy

PRIVACY POLICY OF THE WŁOCŁAWSKI CITY BIKE SYSTEM

The privacy policy of the Włocławek City Bike System (WŁOWER System) is intended to provide users of the WŁOWER System with the information required under Articles 13 and 14 of the GDPR in connection with the processing of their data within the WŁOWER System.

I. Who is the controller of your personal data?

Nextbike Polska S.A. with its registered office in Warsaw at ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warsaw,

II. For what purpose does the Administrator process your personal data and on what basis?

II.1. We process your personal data for the following purposes:

  1. Concluding and performing the contract so that you can use the bike and take advantage of discounts, if the conditions are met – the basis for processing is Article 6(1)(b) of the GDPR;
  2. Settling payments for the bike rental service, including issuing VAT invoices – the basis for processing is Article 6(1)(c) of the GDPR;
  3. Handling complaints – the basis for processing is Article 6(1)(c) of the GDPR;
  4. Establishing and pursuing claims or defending against claims – the basis for processing is Article 6(1)(f) of the GDPR;
  5. Handling correspondence, for example handling requests or responding to questions sent via the contact form – the basis for processing is Article 6(1)(f) of the GDPR;
  6. Enabling the use of the mobile application and website and ensuring the security of communication when using them - the basis for processing is Article 6(1)(f) of the GDPR;
  7. Ensuring the possibility of verifying the course of a conversation with a hotline employee for the purposes of complaining about services or establishing, pursuing or defending against claims (recording of conversations) – the basis for processing is Article 6(1)(a) of the GDPR.
  8. Marketing of third-party products and services (list) based on your consent – the basis for processing is Article 6(1)(f) of the GDPR (legitimate interest of a third party – the entity whose products and services are promoted) or Article 6(1)(a) of the GDPR (consent) – if you have given your consent. 1(f) of the GDPR (legitimate interest of a third party – the entity whose products and services are promoted) or Article 6(1)(a) of the GDPR (consent) – if you are a child;
  9. Marketing of own products and services, including satisfaction surveys – the basis for processing is Article 6(1)(f) of the GDPR (legitimate interest of Nextbike Polska S.A.) or Article 6(1)(a) of the GDPR (consent) – if you are a child;
  10. Security of property, including bike stations and bikes – the basis for processing is Article 6(1)(f) of the GDPR.

II.2. Personal data of the parent/legal guardian is processed by us in order to ensure that we can demonstrate the effective conclusion of a contract with a minor user and obtain the consent of the parent/legal guardian within the meaning of Article 8 of the GDPR – the basis for processing is Article 6(1)(c) of the GDPR.

III. What personal data will be processed?

  1. first name, last name, telephone number, home address, email address, PESEL [Personal Identification Number] – for the purpose of concluding and performing the contract;
  2. first name, last name, telephone number, e-mail address, bank account number (at the time of submitting the settlement form), first and last name of the bank account holder and, additionally, IBAN and SWIFT/BIC in the case of a foreign account – for the purpose of settling payments;
  3. first name, last name, address of residence – for the purpose of issuing a VAT invoice;
  4. name, business address, tax identification number - for the purpose of issuing a VAT invoice to the entrepreneur;
  5. first name, last name, phone number, home address, email address for the purpose of handling complaints;
  6. IP address and other information identifying the device (details in section X) you are using – each time you use the mobile application or website intended to operate the system;
  7. personal data that you provide in correspondence and related to the method of communication, for example, phone number or email address and first and last name;
  8. first name, last name, phone number, home address, email address – for marketing purposes;
  9. first name, last name, phone number, home address, email address – for property protection purposes;
  10. first name, last name, home address, PESEL [Personal Identification Number] and other personal data, in particular those listed above, which you have provided to the controllers – for the purpose of establishing and pursuing claims or defending against claims;
  11. Your voice and personal data provided by you during a conversation with a consultant (data recorded on tape) – to ensure the possibility of verifying the course of the conversation with a hotline employee for the purposes of service complaints or establishing, pursuing or defending against claims (recordings of conversations);
  12. first name, last name, address – in the case of personal data of parents/legal guardians.

IV. Who may your personal data be disclosed to?

  1. Entities providing services to controllers, including in particular IT service providers, payment operators, law firms, debt collection companies;
  2. Third parties to whom the user has consented to the transfer of data - the list of entities can be found here;
  3. Entities authorized to receive your personal data on the basis of legal provisions.

V. How long will your personal data be stored?

  1. Personal data processed for the purposes listed in point II.1 for the period necessary to achieve the purposes or 6 years from the end of the contract for the use of the system; in the case of data processed on the basis of consent – no longer than until the consent is withdrawn. Recordings of calls to the hotline will be stored until consent is withdrawn or until 60 days have passed from the date of the call, whichever occurs first;
  2. Personal data processed for marketing purposes - for the period necessary to achieve the purpose or until consent is withdrawn.

VI. Rules for the collection of personal data

The provision of personal data by the data subject is a condition for the conclusion and performance of the contract, and in the scope of data collected for the purpose of issuing a VAT invoice – also a statutory requirement. Failure to provide the data will result in the inability to conclude or perform the contract and other related purposes.
Providing personal data in connection with correspondence is voluntary, but necessary for the controller to respond or fulfill a request.

We also obtain personal data necessary to confirm whether you are entitled to preferential terms of service from the cooperating entity whose services you use (applies to persons using preferential terms).

VII. What are your rights in relation to the processing of personal data?

You have the right to:

  1. Access your personal data;
  2. Request their rectification;
  3. Request restriction of the processing of your personal data when:
    1. you question the accuracy of your personal data – for a period enabling the controller to verify the accuracy of the data;
    2. the processing is unlawful and you oppose its erasure, requesting instead that its use be restricted;
    3. the controller no longer needs it, but you need it to establish, exercise or defend your legal claims;
    4. you have objected to the processing based on Article 6(1)(f) of the GDPR – until it is determined whether the legitimate grounds of the controller override your grounds for objection.
  4. Object at any time to the processing of your personal data based on Article 6(1)(f) of the GDPR for reasons related to your particular situation or for marketing purposes;
  5. Request the deletion of your personal data;
  6. Withdraw your consent at any time, without giving any reason and without affecting the lawfulness of the processing prior to its withdrawal – whenever the processing is based on consent. Consent may be withdrawn at any time (by contacting Nextbike Polska S.A. at its registered office and by writing to [email protected]or by unchecking the checkboxes in your account – via the app or website – in the “Settings and privacy” section). If you consent to the recording of a conversation with a consultant, you can withdraw your consent by writing to [email protected]. Withdrawing your consent will not affect the lawfulness of data processing carried out before the withdrawal of consent.
  7. Receive your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format or request the controller to transfer your data to another controller.
  8. Lodge a complaint with the President of the Personal Data Protection Office (address: ul. Stawki 2, 00−193 Warsaw) if you believe that the processing of your personal data violates the GDPR.

In matters related to the processing of your personal data and the exercise of your rights, you can contact Nextbike Polska S.A. by sending correspondence to the following address:
Nextbike Polska S.A. with its registered office at ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warsaw or to the following e-mail address: [email protected].

VIII. Has a data protection officer (DPO) been appointed and how can they be contacted?

Nextbike Polska S.A. has appointed a DPO who can be contacted at the following email address: [email protected]

IX. Automated decision-making

Your personal data will not be used for automated decision-making or profiling.

X. Cookies

  1. The administrator uses cookies within the system.
  2. In simple terms, cookies are small text files that are stored on your computer or smartphone when you visit our website. There are different types of cookies.

Cookies that are necessary for the use of our website are used, among other things, to ensure the stability of its functioning (they measure traffic, protecting us from overloading), to remember your privacy preferences, to fill in the online forms provided by us, to save the contents of your shopping cart, and to monitor your login status.
We use these cookies by default, i.e. we store them on your computer or smartphone when you visit our website (in accordance with Article 173(3) of the Telecommunications Law). We do not use any cookies other than those that are necessary.

Necessary cookies - ensure the proper functioning of our website and its basic functions. Without them, you will not be able to use our online services properly. These cookies are exempt from the obligation to obtain your consent (Article 173(3) of the Telecommunications Law).

Name

Purpose

Storage period

qtrans_front_language

Tracking the selected interface language

User session duration

nextbike-react

User session information (encrypted)

14 days

thirdparty

Checking whether the browser supports 3rd party cookies (for logging in via iframe).

User session duration

XI. Analytical and marketing tools used by the administrator and the administrator's partners

  1. The administrator and its partners use various solutions and tools for analytical and marketing purposes.
    Below you will find basic information about these tools. Detailed information in this regard can be found in the privacy policy of the respective partner.

GOOGLE ANALYTICS

  1. Google Analytics cookies are files used by Google to analyze how you use the Website, to compile statistics and reports on the functioning of the Website. Google does not use the collected data to identify you or combine this information to enable identification. Detailed information on the scope and rules of data collection in connection with this service can be found at the following link: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

GOOGLE ADWORDS

  1. Google AdWords is a tool that enables the measurement of the effectiveness of advertising campaigns carried out by the Administrator, allowing for the analysis of data such as keywords or the number of unique users. The Google Adwords platform also allows us to display our advertisements to people who have visited the Website in the past. Information on data processing by Google in relation to the above service is available at: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl.

FACEBOOK PIXELS

  1. Facebook pixels are a tool that enables the measurement of the effectiveness of advertising campaigns carried out by the Administrator on Facebook. The tool allows for advanced data analytics in order to optimize the Administrator's activities, also with the use of other tools offered by Facebook. Detailed information on data processing by Facebook can be found at this link: https://pl-pl.facebook.com/help/443357099140264?helpref=about_content.

SOCIAL MEDIA PLUGINS

  1. The Website uses social media plugins (Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter). The plugins allow the User to share content published on the Website on a selected social media platform. The use of plugins on the Website means that the social media platform receives information about the User's use of the Website and may assign it to the User's profile created on that social media platform. The Administrator has no knowledge of the purpose and scope of data collection by social networking sites. Detailed information on this subject can be found at the following links:
    1. Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
    2. Google: https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
    3. LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pl_PL
    4. Twitter: https://twitter.com/en/privacy

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ СИСТЕМИ ВЛОЦЛАВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ВЕЛОСИПЕД

Політика конфіденційності системи Włocławski Rower Miejski (Система WŁOWER) має на меті надати користувачам Системи WŁOWER інформацію, необхідну відповідно до статей 13 та 14 GDPR, стосовно обробки їхніх даних в рамках Системи WŁOWER.

I. Хто є адміністратором ваших персональних даних?

Nextbike Polska S.A. з місцезнаходженням у Варшаві за адресою: ul. Przasnyska 6b, 01-756 Варшава ,

II. З якою метою Адміністратор обробляє Ваші персональні дані та на якій підставі?

II.1. Ми обробляємо Ваші персональні дані з метою:

  1. Укладення та виконання договору, щоб Ви могли користуватися велосипедом та отримувати знижки, якщо виконуються умови – підставою для обробки є ст. 6, п. 1, літ. b GDPR;
  2. Розрахунку оплати за послугу прокату велосипеда, включаючи виставлення рахунку-фактури з ПДВ – підставою для обробки є ст. 6 п. 1 літ. c GDPR;
  3. Обслуговування рекламацій – підставою для обробки є ст. 6 п. 1 літ. c GDPR;
  4. Встановлення та пред'явлення претензій або захист від претензій - підставою для обробки є ст. 6, п. 1, літ. f RODO;
  5. Обслуговування кореспонденції, наприклад, обслуговування запитів або надання відповідей на питання, надіслані через контактну форму - підставою для обробки є ст. 6 п. 1 літ. f RODO;
  6. Забезпечення можливості користування мобільним додатком та веб-сайтом і забезпечення безпеки комунікації при їх використанні - підставою для обробки є ст. 6 п. 1 літ. f GDPR;
  7. Забезпечення можливості перевірки перебігу розмови з працівником гарячої лінії для цілей рекламації послуг або встановлення, розслідування або захисту від претензій (записи розмов) – підставою для обробки є ст. 6 п. 1 літ. a GDPR.
  8. Маркетинг продуктів та послуг третіх осіб (список) на підставі наданої Вами згоди – підставою для обробки є ст. 6 1 пункту f GDPR (законний інтерес третьої сторони – суб'єкта, продукти та послуги якого просуваються) або статті 6 пункту 1 пункту a GDPR (згода) – якщо Ви є дитиною;
  9. Маркетинг власних продуктів і послуг, включаючи дослідження задоволеності – підставою для обробки є ст. 6, п. 1, літ. f GDPR (законний інтерес Nextbike Polska S.A.) або ст. 6, п. 1, літ. a GDPR (згода) – якщо ви є дитиною;
  10. Захист майна, включаючи велосипедну станцію та велосипеди – підставою для обробки є ст. 6, п. 1, літ. f RODO.

II.2. Персональні дані батьків/опікунів обробляються нами з метою забезпечення можливості підтвердження укладення договору з неповнолітнім користувачем та отримання згоди батьків/опікунів у розумінні ст. 8 GDPR – підставою для обробки є ст. 6 п. 1 літ. c GDPR.

III. Які персональні дані будуть оброблятися?

  1. ім'я, прізвище, номер телефону, адреса проживання, адреса електронної пошти, PESEL – з метою укладення та виконання договору;
  2. ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, номер банківського рахунку (на момент надсилання розрахункового формуляра), ім'я та прізвище власника банківського рахунку, а також додатково IBAN та SWIFT/BIC у разі іноземного рахунку – для розрахунку платежів;
  3. ім'я, прізвище, адреса проживання – для виставлення рахунку-фактури з ПДВ;
  4. назва, адреса діяльності, ідентифікаційний номер платника податків - для виставлення рахунку-фактури з ПДВ для підприємця;
  5. ім'я, прізвище, номер телефону, адреса проживання, адреса електронної пошти для обслуговування рекламацій,
  6. IP-адреса та інша інформація, що ідентифікує пристрій (деталі в п. X), який ви використовуєте - при кожному використанні мобільного додатку або веб-сайту, призначеного для обслуговування системи;
  7. персональні дані, які ви надаєте в листуванні та пов'язані із способом комунікації, наприклад, номер телефону або адреса електронної пошти, а також ім'я та прізвище;
  8. ім'я, прізвище, номер телефону, адреса проживання, адреса електронної пошти - для маркетингових цілей;
  9. ім'я, прізвище, номер телефону, адреса проживання, адреса електронної пошти - для цілей захисту майна;
  10. ім'я, прізвище, адреса проживання, PESEL та інші персональні дані, зокрема зазначені вище, які ви надали адміністраторам – з метою встановлення та пред'явлення претензій або захисту від претензій;
  11. Ваш голос та персональні дані, надані Вами під час розмови з консультантом (дані, зафіксовані на записі) – з метою забезпечення можливості перевірки перебігу розмови з працівником гарячої лінії для потреб рекламації послуг або встановлення, пред'явлення або захисту від претензій (записи розмов);
  12. ім'я, прізвище, адреса проживання – у випадку персональних даних батьків/опікунів.

IV. Кому можуть бути надані Ваші персональні дані?

  1. Суб'єктам, що надають послуги адміністраторам, зокрема постачальникам ІТ-послуг, операторам платежів, юридичним фірмам, колекторським компаніям;
  2. Третім особам, на передачу даних яким користувач дав згоду - перелік осіб знаходиться тут;
  3. Особам, які мають право на отримання Ваших персональних даних на підставі положень законодавства.

V. Як довго будуть зберігатися Ваші персональні дані?

  1. Персональні дані, що обробляються з метою, зазначеною в пункті II.1, протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, або 6 років з моменту закінчення договору про користування системою; у випадку даних, що обробляються на підставі згоди – не довше, ніж до моменту відкликання згоди. Записи розмов на гарячій лінії будуть зберігатися до відкликання згоди або до закінчення 60 днів з дати розмови – залежно від того, яка подія настане раніше;
  2. Персональні дані, що обробляються для маркетингових цілей, – протягом періоду, необхідного для досягнення мети, або до відкликання наданої згоди.

VI. Правила збору персональних даних

Надання персональних даних особою, якої ці дані стосуються, є умовою укладення договору та його виконання, а в частині даних, що збираються для виставлення рахунку-фактури з ПДВ, – також вимогою закону. Ненадання даних унеможливлює укладення або виконання договору та досягнення інших пов'язаних з ним цілей.
Надання персональних даних у зв'язку з обслуговуванням кореспонденції є добровільним, але необхідним для того, щоб адміністратор міг надати відповідь або виконати запит.

Персональні дані, необхідні для підтвердження того, чи маєте Ви право на пільгові умови надання послуг, ми також отримуємо від суб'єкта, з яким Ви співпрацюєте і послугами якого Ви користуєтеся (стосується осіб, які користуються пільговими умовами).

VII. Які права Ви маєте у зв'язку з обробкою персональних даних?

Ви маєте право на:

  1. Доступ до своїх персональних даних;
  2. Вимагати їх виправлення;
  3. Вимагати обмеження обробки своїх персональних даних, якщо:
    1. Ви ставите під сумнів правильність своїх персональних даних – на період, що дозволяє адміністратору перевірити правильність цих даних;
    2. обробка є незаконною, а ви заперечуєте проти їх видалення, вимагаючи натомість обмеження їх використання;
    3. адміністратор більше не потребує їх, але вони необхідні вам для встановлення, доведення або захисту ваших прав;
    4. Ви подали заперечення проти обробки, підставою для якої є ст. 6, п. 1, літ. f GDPR – до моменту встановлення, чи законні підстави з боку адміністратора мають перевагу над підставами Вашого заперечення.
  4. Подати в будь-який час заперечення проти обробки Ваших персональних даних, обробка яких здійснюється на підставі статті 6 пункту 1 літери f GDPR, з причин, пов'язаних з Вашою особливою ситуацією, або для маркетингових цілей;
  5. Вимагати видалення своїх персональних даних;
  6. Відкликати свою згоду в будь-який момент, без зазначення причини та без впливу на законність обробки до її відкликання – у випадках, коли обробка даних базується на згоді. Виражена згода може бути відкликана в будь-який час (шляхом звернення за адресою Nextbike Polska S.A. та написавши на адресу [email protected]або шляхом зняття галочок у вашому обліковому записі – через додаток або веб-сайт – у розділі «Налаштування та конфіденційність»). У разі надання згоди на запис розмови з консультантом, Ви можете відкликати свою згоду, написавши на адресу [email protected]. Відкликання згоди не вплине на законність обробки даних, здійсненої до відкликання згоди.
  7. Отримати свої персональні дані в структурованому, загальновживаному форматі, придатному для машинного зчитування, або вимагати від адміністратора передати ваші дані іншому адміністратору.
  8. Подати скаргу до Голови Управління з захисту персональних даних (адреса: вул. Ставки 2, 00−193 Варшава), якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує GDPR.

У питаннях, пов'язаних з обробкою ваших персональних даних та реалізацією ваших прав, ви можете звертатися до Nextbike Polska S.A., надсилаючи листи на адресу:
Nextbike Polska S.A. з місцезнаходженням за адресою: ul. Przasnyska 6b, 01-756 Варшава або на електронну адресу: [email protected].

VIII. Чи призначено інспектора з захисту даних (ІЗД) та як з ним зв'язатися?

Nextbike Polska S.A. призначила ІД, з яким можна зв'язатися за електронною адресою: [email protected]

IX. Автоматичне прийняття рішень

Ваші персональні дані не будуть використовуватися для автоматичного прийняття рішень або профілювання.

X. Файли cookie

  1. В рамках системи адміністратор використовує файли cookie.
  2. Простіше кажучи, файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері або смартфоні під час перегляду нашого веб-сайту. Існують різні типи файлів cookie.
  3. Файли cookie, які необхідні для використання нашого веб-сайту, служать, серед іншого, для забезпечення стабільності його функціонування (вимірюють трафік, захищаючи нас від його перевантаження), запам'ятовування вибраних Вами налаштувань конфіденційності, заповнення наданих нами онлайн-форм, збереження вмісту кошика та моніторингу статусу входу в систему.

    Ці файли cookie ми використовуємо за замовчуванням, тобто записуємо їх на ваш комп'ютер або смартфон під час входу на наш веб-сайт (відповідно до ст. 173, абз. 3 Закону про телекомунікації). Ми не використовуємо інші файли cookie, крім необхідних.

В рамках системи ми використовуємо такі файли cookie:

Необхідні файли cookie - забезпечують належне функціонування нашого веб-сайту та його основних функцій. Без них ви не зможете належним чином користуватися нашими онлайн-послугами. Ці файли cookie звільнені від обов'язку отримання вашої згоди (ст. 173, п. 3 Закону про телекомунікації).

Назва

Мета

Термін зберігання

qtrans_front_language

Відстеження вибраної мови інтерфейсу

Тривалість сеансу користувача

nextbike-react

Інформація про сесію користувача (зашифрована)

14 днів

thirdparty

Перевірка, чи браузер підтримує файли cookie 3rd party (для входу через iframe).

Тривалість сеансу користувача

XI. Аналітичні та маркетингові інструменти, що використовуються адміністратором та партнерами адміністратора

  1. Адміністратор та його Партнери використовують різні рішення та інструменти для аналітичних та маркетингових цілей.
    Нижче наведено основну інформацію про ці інструменти. Детальну інформацію з цього питання можна знайти в політиці конфіденційності відповідного партнера.

GOOGLE ANALYTICS

  1. Файли cookie Google Analytics — це файли, які використовуються компанією Google для аналізу використання Сервісу Користувачем, для створення статистики та звітів про функціонування Сервісу. Google не використовує зібрані дані для ідентифікації Користувача та не об'єднує цю інформацію з метою ідентифікації. Детальну інформацію про обсяг та правила збору даних у зв'язку з цією послугою можна знайти за посиланням: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

GOOGLE ADWORDS

  1. Google AdWords — це інструмент, який дозволяє вимірювати ефективність рекламних кампаній, що реалізуються Адміністратором, дозволяючи аналізувати такі дані, як, наприклад, ключові слова або кількість унікальних користувачів. Платформа Google Adwords також дозволяє показувати наші рекламні оголошення особам, які в минулому відвідували Сервіс. Інформація про обробку даних Google в рамках вищезазначеної послуги доступна за посиланням: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl.

ПІКСЕЛИ FACEBOOK

  1. Пікселі Facebook — це інструмент, що дозволяє вимірювати ефективність рекламних кампаній, що реалізуються Адміністратором на порталі Facebook. Інструмент дозволяє проводити розширений аналіз даних з метою оптимізації діяльності Адміністратора, також з використанням інших інструментів, що пропонуються Facebook. Детальну інформацію про обробку даних Facebook можна знайти за цим посиланням: https://pl-pl.facebook.com/help/443357099140264?helpref=about_content.

СОЦІАЛЬНІ ПЛУГІНИ

  1. На Сайті використовуються плагіни соціальних мереж (Facebook, Google+, LinkedIn, Twitter). Плагіни дозволяють Користувачеві ділитися контентом, опублікованим на Сайті, у вибраній соціальній мережі. Використання плагінів на Сайті призводить до того, що дана соціальна мережа отримує інформацію про використання Сайту Користувачем і може прив'язати її до профілю Користувача, створеного в даній соціальній мережі. Адміністратор не має інформації про мету та обсяг збору даних соціальними мережами. Детальну інформацію з цього питання можна знайти за наступними посиланнями:
    1. Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
    2. Google: https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
    3. LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pl_PL
    4. Twitter: https://twitter.com/en/privacy